Kami telah menyediakan layanan tracking di website kami, jadi kapanpun kamu akan melacak status orderan kamu bisa langsung ke halaman tracking.

Untuk pembelian produk di Digitech Hasanah dalam jumlah besar, silahkan hubungi customer service kami di nomor whatsapp 0811 9400 655 atau melalui email ke (info@digitech-hasanah.id) untuk mendapatkan diskon yang lebih menarik.

Ya, harga di website sudah termasuk PPN 11%. Anda dapat memperoleh e- faktur pajak standar dengan mengisi Nama PKP, No NPWP dan Alamat NPWP pada saat registrasi, atau data anda edit di Akun Saya.

Anda juga data email Kartu NPWP anda ke Alamat email kami di info@digitech-hasanah.id / chat via whatsapp dengan menyebutkan No Invoice dari transaksi anda.

Permintaan e-Faktur pajak dapat diajukan saat order dibuat, atau maksimal 7 Hari dari tanggal barang dikirim. Faktur pajak akan dibuat berdasarkan perusahaan penyedia produk (PT. Digitech Hasanah). Faktur pajak hanya tersedia untuk produk yang dikirim oleh Digitech Hasanah.

Saat ini kami menyediakan pembayaran melalui Visa, QRIS, Transfer Bank, dan Virtual Account.

Verifikasi pembayaran melalui Bank Transfer akan diproses maksimal 1x24 jam sejak kamu melakukan konfirmasi pembayaran. Kamu akan mendapatkan email notifikasi apabila pembayaran telah berhasil diverifikasi.

Jika dalam 1x24 jam Status Order tidak berubah, kamu dapat menghubungi kami di info@digitech-hasanah.id dengan mencantumkan Order ID.

Estimasi pengiriman 3-5 hari kerja tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur Nasional, terhitung sejak pesanan di kirim.

Estimasi pengemasan dan persiapan pengiriman adalah 1-2 hari kerja (Senin- Jumat) sejak pembayaran telah kami terima. Resi akan kami informasikan melalui email apabila pesanan sudah dikirim. Kamu juga dapat melakukan pengecekan status pesanan pada menu (Tracking)

Pengecekan biaya pengiriman akan tertera pada halaman 'Shipping Address' setelah kamu klik 'Checkout'. Kamu juga dapat menikmati bebas ongkir khusus wilayah Jakarta, Tangerang dan Bekasi dengan minimum pembelian senilai 10 juta rupiah.

Resi pengiriman bisa saja belum tersedia dan dapat dilacak maksimal H+2 sejak pesanan dikirim atau setelah ekspedisi rekanan kami melakukan pembaharuan data di sistem mereka. Kamu dapat melakukan pengecekan kembali secara berkala, atau jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi Customer Service kami.

Untuk saat ini jasa ekspedisi akan terpilih otomatis by system ya. Tapi jangan khawatir, kami sudah pastikan keamanan jasa ekspedisi yang akan membawa barangmu aman sampai tujuan.

Estimasi pengiriman kami adalah 1-2 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 3-5 hari kerja untuk wilayah luar Jabodetabek, terhitung sejak pesanan dikirim. Kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman kecuali khusus wilayah khusus wilayah jakarta, tangerang dan bekasi minimum pembelian senilai 10jt

Jika dalam waktu 7 hari kerja setelah Status Order berubah menjadi Payment Accepted pesanan belum juga diterima, silakan menghubungi kami melalui email dengan menyertakan order ID kamu. Tim Customer Service kami siap membantumu.

Pihak kami akan memastikan dan melakukan verifikasi terlebih dahulu apakah produk memenuhi syarat untuk dikembalikan. Jika pengembalian sesuai dengan persyaratan, kamu dapat menangguhkan keluhan dimulai dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Care melalui info@digitech-hasanah.id

Kamu wajib melakukan pengajuan pengembalian produk maksimal 1x24 jam sejak pesanan diterima. Kami berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika kamu melakukan pengaduan lebih dari batas waktu yang ditentukan.

Setelah kamu mengirimkan email, tim Customer Service akan memberikan form Pengembalian Barang untuk menindaklanjutinya. Jika pengajuan pengembalian produk kamu dinyatakan valid oleh tim terkait, kami akan mengirimkan produk pengganti/pengembalian dana sesuai dengan pesanan yang kamu lakukan. Dan produk yang dikembalikan akan dilakukan penjemputan oleh ekspedisi sesuai konfirmasi yang akan diinformasikan oleh tim Customer Service kami melalui email/whatsapp.

Surat Garansi dapat kami sertakan dalam pembelian setiap produk kami dengan permintaan terlebih dahulu. Layanan garansi toko untuk barang ready stok data langsung ditukar selambat-lambatnya 7 hari kerja sejak barang diterima anda. Garansi akan otomatis diberikan dan berjalan setelah Anda melakukan pembayaran.

ihak kami akan memastikan dan melakukan verifikasi terlebih dahulu apakah produk Anda layak untuk dikembalikan. Jika pengembalian sesuai dengan persyaratan, Anda dapat menangguhkan keluhan dimulai dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Care melalui info@digitech-hasanah.id

Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain atau dilakukan pengembalian dana, kecuali apabila memenuhi syarat dan ketentuan (produk rusak/cacat).